No. Le informazioni del sito possono identificare il contesto commerciale dichiarato dal sito, ma il venditore di un ordine deve essere verificato sulla base dei documenti propri di quella transazione.
Un piè di pagina e un documento d’ordine hanno funzioni diverse
Le informazioni nel piè di pagina di un sito web descrivono generalmente il sito o l’organizzazione presentata su di esso. Non costituiscono automaticamente una prova del venditore contrattuale per ogni acquisto associato al marchio, soprattutto quando un ordine può essere stato effettuato tramite un marketplace, un rivenditore, un distributore o un altro canale di vendita.
L’attuale pagina Contact Us di SEWARD indica TOP KNIVES LLC e Denver, Colorado, Stati Uniti nelle informazioni sull’azienda. La pagina About Us afferma che SEWARD è un marchio di coltelli di TOP KNIVES LLC. Queste dichiarazioni forniscono un contesto utile sul sito ufficiale, ma non devono essere estese fino a sostenere senza prove un’affermazione su ogni transazione.
Identificare il venditore dalla transazione
Per un ordine specifico, esaminate la pagina di checkout o di conferma, la fattura o la ricevuta, la descrizione del pagamento, la corrispondenza relativa all’ordine e i termini presentati dal canale attraverso il quale è stato effettuato l’acquisto. Cercate un nome dell’entità, informazioni di contatto, un numero d’ordine e una data della transazione coerenti. Conservate insieme questi documenti, così che le prove restino collegate allo stesso acquisto.
Anche quando i documenti della transazione corrispondono alle informazioni del sito, conservateli entrambi. La corrispondenza sostiene il fascicolo, ma il piè di pagina non deve sostituire le prove specifiche dell’ordine. Se i nomi differiscono, non presumete che uno sia errato o che le entità abbiano un particolare rapporto giuridico.
Chiedere chiarimenti senza affermare la risposta
La pagina Contact Us di SEWARD accetta richieste relative agli ordini e alle consegne via e-mail, WhatsApp o tramite il modulo. Per una domanda su un ordine, fornite il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al checkout, quindi chiedete quale entità abbia agito come venditore per quella transazione e quale documento possa confermarlo. Non inviate password o i dati completi della carta di pagamento.
Senza i documenti effettivi della transazione e, quando necessario, una conferma del venditore, il venditore di un singolo ordine resta non verificato. Questa distinzione è particolarmente importante per gli acquisti effettuati al di fuori del sito ufficiale.