Domande?
Risposte chiare.

Usa i metodi di pagamento mostrati al checkout per il tuo ordine. Se è disponibile un'opzione con carta, inserisci i dati della carta solo nel checkout sicuro—non via email o chat. Se manca o non funziona, contattaci con il tuo paese, il numero dell'ordine (se disponibile) e il messaggio di errore, senza includere i dati della carta.

Una carta di debito può essere utilizzata solo se l'opzione di pagamento al checkout la accetta per la tua transazione. La tua banca potrebbe anche richiedere l'attivazione dei pagamenti online o internazionali. Se il pagamento viene rifiutato, verifica con la tua banca e contattaci se hai bisogno di aiuto per identificare l'errore del checkout.

PayPal è disponibile per un ordine solo quando appare come opzione di pagamento al checkout. Se non lo vedi, non inviare un pagamento PayPal separato a un indirizzo email. Scegli un metodo di checkout disponibile o contattaci prima di pagare.

Il checkout mostra i metodi di pagamento offerti per il tuo ordine specifico. La disponibilità può dipendere dalla destinazione e dalla transazione. Se il tuo metodo locale preferito non è elencato, contattaci con il tuo paese e il prodotto che desideri prima di effettuare un ordine.

Se non riesci a completare il pagamento, contattaci con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout. Possiamo verificare l'ordine e confermare il prossimo passo per il pagamento; un link di pagamento separato non è garantito. Verifica con noi qualsiasi richiesta di pagamento inaspettata prima di aprire un link o inviare denaro.

I metodi visualizzati al checkout sono le opzioni attualmente offerte per quella transazione. Non possiamo identificare il motivo dal solo metodo. Contattaci con il tuo paese e uno screenshot delle opzioni disponibili, con i dati personali o di pagamento nascosti, così possiamo verificare prima che tu trasferisca denaro.

Controlla prima la pagina di conferma dell'ordine e l'email di conferma per lo stato del pagamento e eventuali istruzioni. Se il pagamento è ancora richiesto, segui solo le istruzioni allegate a quell'ordine. Se mancano o non sono chiare, contattaci con il numero dell'ordine invece di creare un altro ordine.

Usa il nome del beneficiario, i dati del conto, la valuta, l'importo e eventuali identificatori bancari nelle istruzioni verificate per il tuo ordine. I campi bancari richiesti possono variare, quindi non indovinare un dato mancante né riutilizzare istruzioni di un altro ordine. Se la tua banca richiede informazioni non mostrate, contattaci prima di inviare il bonifico.

Segui le istruzioni sulla causale fornite con il tuo ordine. Se non viene fornita una causale specifica, includi il numero dell'ordine dove la tua banca lo consente per aiutarci ad abbinare il pagamento. Conserva la ricevuta del bonifico e contattaci se il campo causale non è disponibile o è troppo corto.

Contattaci con tutti i numeri d'ordine pertinenti prima di pagare e chiedici di confermare se è possibile organizzare una fattura combinata. Non dare per scontato che ordini separati siano stati uniti. Usa il totale e le istruzioni di pagamento che confermiamo per i tuoi ordini specifici.

Ti preghiamo di ottenere prima una conferma da parte nostra, così l'importo può essere abbinato agli ordini corretti. Invia i numeri d'ordine e la valuta di pagamento prevista quando ci contatti. Finché un pagamento combinato non è confermato, segui le istruzioni di pagamento per ogni singolo ordine.

Un rifiuto può avere diverse cause; il messaggio del checkout e la tua banca possono aiutarti a identificare la tua. Controlla i dati inseriti e eventuali richieste di autenticazione della banca, poi verifica se la tua banca ha registrato un addebito. Evita tentativi ripetuti se lo stato non è chiaro; contattaci con l'orario e il messaggio di errore, ma mai con il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Non pagare in eccesso solo per raggiungere il minimo della banca. Verifica se al checkout è disponibile un'altra opzione di pagamento, oppure contattaci con il numero dell'ordine, la valuta e il minimo richiesto dalla tua banca. Attendi una modalità di pagamento confermata prima di inviare fondi.

Interrompi il bonifico e confronta i dati con le istruzioni verificate per il tuo ordine. Non modificare il nome del beneficiario né sostituire i dati del conto per aggirare l'avviso. Contattaci con il testo esatto dell'errore e il numero dell'ordine, mantenendo privati i saldi del conto e le informazioni bancarie non correlate.

No. Non inviare mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password bancaria o il codice di verifica monouso via email, chat o tramite il nostro modulo di contatto. Inserisci le informazioni di pagamento solo attraverso il flusso di pagamento del checkout. Se ricevi una richiesta insolita, contattaci tramite questo sito web per verificarla.

Controlla prima la conferma dell'ordine e lo stato attuale dell'ordine. Se un bonifico o un addebito non risulta, contattaci con il numero dell'ordine, la data di pagamento, l'importo, la valuta e il riferimento della transazione. Puoi includere una ricevuta oscurata, ma nascondi i numeri completi della carta o del conto e le transazioni non correlate.

Non necessariamente. L'etichetta da sola non conferma se un pagamento non è andato a buon fine o se l'ordine necessita di una verifica del pagamento, delle scorte, dell'indirizzo o della destinazione. Controlla eventuali note sull'ordine o istruzioni via email, e contattaci con il numero dell'ordine prima di effettuare un altro pagamento.

Non pagare di nuovo immediatamente. Chiedi alla tua banca se la voce è un addebito completato o un'autorizzazione in sospeso, poi contattaci con il numero dell'ordine, l'importo, la valuta, la data e un riferimento o una ricevuta oscurata. Dobbiamo verificare l'ordine e il pagamento insieme prima di confermare il passo successivo.

Attendi che il primo pagamento sia stato verificato. Ripetere il pagamento o l'ordine può creare addebiti o ordini duplicati. Contattaci con il numero dell'ordine originale e il riferimento del pagamento così possiamo confermare se è necessario un altro pagamento.

Contattaci il prima possibile con il numero del tuo ordine e una chiara richiesta di annullamento. Un annullamento ordinario è possibile solo prima della lavorazione, dell'imballaggio o della spedizione da parte del magazzino, e non può essere garantito. La politica di Resi e Rimborsi spiega le condizioni; eventuali diritti obbligatori dei consumatori restano invariati.

Contattaci prontamente con il numero del tuo ordine e l'esatto prodotto o variante sostitutiva che desideri. Una modifica dipende dalla fase di lavorazione dell'ordine e dalla disponibilità, quindi non è confermata finché non rispondiamo. Non effettuare un secondo ordine né inviare la differenza di prezzo senza istruzioni confermate.

Invia il numero del tuo ordine e la quantità desiderata a contattaci il prima possibile. Dobbiamo verificare se la lavorazione è iniziata e se la quantità richiesta è disponibile. Qualsiasi modifica al totale o al pagamento deve essere confermata prima che tu invii un pagamento aggiuntivo.

Contattaci con entrambi i numeri d'ordine e indica quali articoli intendevi acquistare. Comunicaci quale ordine, se presente, hai pagato, così possiamo verificare lo stato del pagamento e dell'evasione. L'annullamento dipende dall'avanzamento della lavorazione; non dare per scontato che l'ordine apparentemente non pagato sia sicuro da ignorare.

Prima conferma se l'ordine originale è effettivamente annullato e se è stato ricevuto un pagamento. Contattaci con il numero dell'ordine e i dettagli del pagamento così possiamo consigliarti se è necessario un nuovo ordine. Se riordini, controlla il prezzo attuale, la disponibilità e le opzioni di pagamento prima di pagare.

No. Creare un ordine, confermare il pagamento, preparare la merce, consegnare un pacco e riceverlo sono fasi diverse. Controlla gli ultimi messaggi dell'ordine, i dettagli della spedizione e gli eventi del corriere.

Una conferma da sola non dimostra che il transito sia iniziato.

La preparazione e la spedizione richiedono normalmente 3–7 giorni di calendario dopo la conferma del pagamento. I giorni di calendario includono i fine settimana; non è una stima di 3–7 giorni lavorativi.

Qualsiasi modalità diversa per un articolo specifico deve essere resa chiara con quell'articolo o ordine. Se il periodo di spedizione indicato è trascorso senza un aggiornamento chiaro, invia il numero d'ordine così possiamo verificare preparazione, pagamento e indirizzo.

Si stima che la consegna postale standard arrivi 15–25 giorni di calendario dopo la spedizione. Questo periodo di transito è separato dai precedenti 3–7 giorni di calendario di preparazione.

La stima complessiva è di circa 18–32 giorni di calendario dalla conferma del pagamento. È la somma di due intervalli stimati, non una garanzia di arrivo entro il giorno 32. Trasporto, dogana o altre eccezioni devono essere verificati rispetto ai registri effettivi.

Controlla le informazioni di spedizione fornite per l'ordine, l'email usata al checkout e la cartella spam. Il tracciamento nell'account è disponibile solo dove quell'ordine lo fornisce effettivamente.

Se i dettagli mancano, invia il numero d'ordine e l'email usata al checkout. Se non riesci a trovare il numero, fornisci privatamente la data dell'ordine e i dati del destinatario così possiamo cercarlo. Non effettuare un altro ordine per ottenere il tracciamento.

Verifica che il numero sia completo, senza spazi aggiuntivi, e che tu stia usando il corriere o il servizio indicato per quella spedizione.

Se continua a non funzionare, invia numero d'ordine, numero di tracciamento, corriere o link e uno screenshot dell'errore. Dobbiamo verificare se il canale, il trasferimento dati, il numero o l'avviso necessitano di correzione.

I pacchi postali possono passare attraverso il trasporto dall'origine, il trasferimento internazionale, la dogana e la consegna postale finale. La visibilità del tracciamento può variare tra queste fasi.

Alcuni servizi mostrano eventi più continui; altri mostrano eventi locali solo dopo una fase specifica. Il servizio effettivo deve spiegare cosa è attualmente tracciabile e quando è prevista la fase successiva. Uno stato invariato non deve essere automaticamente descritto come procedura doganale.

Gli ordini SEWARD con questa modalità vengono spediti dalla Cina. I nostri mercati principali sono l'Europa e il Nord America, insieme alle altre destinazioni supportate elencate sopra.

Un sito in lingua locale, la valuta visualizzata o l'indirizzo di registrazione della società non cambiano l'effettiva origine della spedizione.

No. La lingua e la valuta ti aiutano a navigare nel negozio; non indicano una disponibilità locale. Questa modalità standard spedisce dalla Cina. Usa i dettagli di spedizione del tuo ordine effettivo invece di dedurre l'origine da una bandiera.

Le destinazioni elencate sopra sono supportate. Al momento escludiamo Cina continentale, Hong Kong, Macao, India e Timor Est. Per altre destinazioni, controlla le opzioni per l'articolo esatto, il Paese e il codice postale al checkout.

L'idoneità dell'articolo può dipendere dal design e dai requisiti della destinazione. Se non è disponibile alcuna opzione, chiedici di verificare; non sostituire con un Paese o un indirizzo non pertinente per completare l'ordine.

Controlla le regole ufficiali della destinazione per il prodotto esatto, incluso il suo design o meccanismo, prima di ordinare. I requisiti di importazione, possesso e trasporto sono questioni separate, e la disponibilità sul nostro sito non è un'autorizzazione legale. Verifica eventuali dazi, tasse e requisiti del corriere applicabili con l'autorità competente; i nostri Termini di Servizio non sostituiscono le indicazioni ufficiali.

Con la modalità standard qui descritta, al cliente non vengono richiesti costi aggiuntivi legati alla consegna oltre all'importo dell'ordine. Cambiare la valuta o la lingua visualizzata non aggiunge tasse di spedizione standard o legate alla consegna.

Se un operatore postale o un avviso doganale richiede un pagamento separato, invia l'avviso, il numero d'ordine e quello del pacco a SEWARD per la verifica e la gestione.

Per un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e le prove, così possiamo esaminarlo. La politica commerciale non copre il cambio di idea, la scelta della taglia o del modello sbagliati, o la normale usura. Una sostituzione o un rimborso dipende dalla valutazione secondo la politica di Resi e Rimborsi; il periodo di richiesta di 7 giorni non limita i diritti obbligatori dei consumatori.

Includi il numero del tuo ordine, la data di consegna, una descrizione del problema e foto chiare del prodotto, del problema e dell'imballaggio. Conserva l'articolo, gli accessori e l'imballaggio, e contattaci prima di organizzare un reso. Per casi confermati di errore del venditore, la politica di Resi e Rimborsi prevede costi ragionevoli di reso o rispedizione, o un'altra soluzione senza reso.

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, fatti salvi eventuali termini più brevi richiesti dalla legge. La tua banca o il fornitore di pagamenti potrebbe necessitare di tempo aggiuntivo per accreditare l'importo. Se non è apparso dopo 10 giorni lavorativi, verifica con la tua banca, poi contattaci con il numero del tuo ordine e i dettagli del rimborso; consulta la politica di Resi e Rimborsi.

Controlla il codice valuta mostrato nel selettore di valuta, nel carrello e nel checkout finale. Il simbolo “$” da solo non distingue USD da CAD. Se il codice non è chiaro o le valute visualizzate non concordano, contattaci prima di pagare.

Usa il selettore di valuta del sito per vedere se la valuta di visualizzazione che preferisci è disponibile. Controlla di nuovo la valuta e l'importo al passaggio finale del pagamento; una selezione di visualizzazione da sola non conferma la valuta con cui la tua banca regolerà il pagamento. Il tuo fornitore di pagamento può spiegare eventuali conversioni o commissioni dalla sua parte.

Applica l'offerta o il coupon nel carrello e controlla la riga dello sconto e il totale finale del checkout prima di pagare. Verifica il prodotto selezionato, la quantità, la valuta e eventuali spese di spedizione o altre spese mostrate. Se il totale non corrisponde alla tua comprensione dell'offerta, contattaci prima di completare il pagamento.

Controlla le date dell'offerta, i prodotti idonei, le condizioni di ordine minimo e eventuali restrizioni sulla combinazione delle offerte. Conferma che il coupon sia stato accettato e che il riepilogo finale dell'ordine includa uno sconto. Se sembra ancora errato, contattaci con il testo o il codice dell'offerta e uno screenshot del carrello, con i dati personali nascosti.

La consegna postale standard di un pacco piccolo è gratuita per gli ordini idonei, senza valore minimo d'ordine. Non aggiungiamo costi di spedizione standard o legati alla consegna con questa modalità.

Controlla l'articolo, la valuta, l'indirizzo di consegna e il totale prima di pagare. Se il checkout mostra un costo di consegna in contrasto, invia l'articolo o l'ordine, la destinazione e uno screenshot così possiamo verificarlo.

Un omaggio è incluso solo quando una promozione applicabile lo offre espressamente e il tuo ordine ne soddisfa le condizioni. Le scelte o sostituzioni disponibili dipendono da quella promozione; non dare per scontato che ogni ordine includa un omaggio. Controlla l'offerta e il riepilogo dell'ordine, poi contattaci prima di pagare se una scelta non è chiara.

Non dare per scontato che un regalo idoneo e gli articoli acquistati viaggino sempre insieme. Controlla la promozione e le eventuali notifiche di spedizione del tuo ordine. Se non spiegano l'organizzazione, contattaci con il numero del tuo ordine e l'offerta del regalo così possiamo confermarlo.

Controlla prima le condizioni di idoneità della promozione e le notifiche del tuo ordine o di spedizione, incluso se è previsto un altro pacco. Poi contattaci con il numero dell'ordine, l'offerta che mostra il regalo e le foto del contenuto e dell'imballaggio ricevuti. Conserva l'imballaggio mentre verifichiamo la richiesta.

Un nome di colore o stile non è prova del materiale sottostante. Controlla la specifica del materiale per il modello e il componente esatti—lama, manico o ferramenta—invece di affidarti a una fotografia o alla parola "bronzo". Se l'inserzione non è chiara, contattaci con il link del prodotto e la variante selezionata prima di ordinare.

No. Un'etichetta di colore descrive un aspetto e potrebbe non identificare il materiale o la finitura. Usa le specifiche scritte del materiale del prodotto esatto, e ricorda che le impostazioni dello schermo possono influire sul colore che vedi. Chiedici di chiarire qualsiasi discrepanza tra il titolo, le foto e le specifiche prima di ordinare.

Cerca un'etichetta come lunghezza della lama, lunghezza totale o lunghezza da chiuso nella pagina del prodotto esatto; queste misure sono diverse. Non trattare un numero non etichettato nel nome del prodotto come una lunghezza della lama confermata. Se la misura non è chiara, contattaci con il link del prodotto così possiamo chiarirla.

Seleziona la variante desiderata e confronta il suo nome, le immagini e le specifiche scritte prima di aggiungerla al carrello. Rivedi l'opzione selezionata di nuovo nel carrello e al checkout. Se le immagini o i dettagli sono in conflitto, fermati e contattaci con il link del prodotto e la variante invece di presumere che le foto prevalgano sulle specifiche.

Non promettiamo una data di riassortimento a meno che non sia confermata per l'articolo esatto. Controlla la pagina del prodotto per la disponibilità attuale o contattaci con il link del prodotto e la variante. Disponibilità e specifiche possono cambiare, quindi rivedi l'inserzione di nuovo quando sei pronto a ordinare.

Sfoglia Nuovi Arrivi per le aggiunte attuali e usa l'iscrizione alla newsletter del sito se desideri ricevere aggiornamenti SEWARD. Una newsletter generale non è un avviso garantito per uno specifico riassortimento. Per un modello o una variante particolare, contattaci con il link del prodotto.