Gli ordini separati non vengono combinati automaticamente e una richiesta di combinare o dividere le spedizioni deve essere confermata prima che l’evasione prosegua.
Chiedere prima che l’evasione prosegua
Puoi chiedere a SEWARD di combinare due ordini in un’unica spedizione o di dividere un ordine in spedizioni separate, ma l’invio della richiesta non rende effettiva la modifica. Gli ordini separati rimangono separati, a meno che il servizio clienti non confermi una nuova disposizione. Contatta SEWARD il prima possibile, perché la lavorazione in magazzino, l’imballaggio o la spedizione possono limitare ciò che può ancora essere modificato.
Fornisci ogni numero d’ordine pertinente, l’indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento e istruzioni precise. Per una spedizione combinata, indica tutti gli ordini che desideri includere. Per una consegna divisa, specifica quali articoli e quantità devono essere spediti separatamente. La pagina Contatti accetta richieste relative agli ordini e alle consegne via e-mail, WhatsApp o tramite il modulo di richiesta.
Confermare il registro della spedizione risultante
Non considerare un semplice riscontro generale come conferma che i pacchi siano stati riorganizzati. Chiedi una conferma scritta che mostri quali righe d’ordine saranno inserite in ciascuna spedizione, l’indirizzo di destinazione e se verranno emessi nuovi riferimenti di tracciamento. Se l’evasione è già iniziata, la disposizione originale dei pacchi potrebbe rimanere invariata.
La disposizione standard di SEWARD non aggiunge costi ordinari per la gestione di pacchi separati. Tuttavia, ciò non garantisce che la ristrutturazione richiesta sia operativamente possibile. Qualsiasi disposizione diversa deve essere spiegata e confermata per gli ordini interessati.
Non dare per scontato un rimborso della spedizione
SEWARD dichiara che la consegna postale standard idonea è gratuita e non richiede un valore minimo dell’ordine. Combinare due ordini, quindi, non crea di per sé un importo di spedizione da rimborsare. Allo stesso modo, dividere una spedizione non deve essere interpretato come un costo non dichiarato. Esamina i totali dell’ordine confermati e i dettagli della spedizione invece di presumere uno dei due risultati finanziari.
Queste regole descrivono la disposizione standard di SEWARD. Un ordine effettuato presso un altro venditore deve essere verificato in base ai termini propri di tale venditore e allo stato di evasione.