No. “B2B” descrive un ruolo commerciale rivolto alle aziende; di per sé non definisce il pubblico del marchio SEWARD rivolto ai consumatori.
B2B e pubblico del marchio descrivono aspetti diversi
La presenza della dicitura “B2B” nei materiali relativi all’azienda non significa che SEWARD sia disponibile solo per le imprese. B2B descrive un ruolo o un canale business-to-business. Il pubblico di un marchio è una questione distinta e dovrebbe essere determinato dalla presentazione attuale del marchio stesso, anziché essere dedotto da ogni attività dell’azienda a esso associata.
La pagina Chi siamo di SEWARD affronta direttamente la scelta individuale. Presenta SEWARD come un marchio di coltelli di TOP KNIVES LLC, descrive design per le attività quotidiane e il tempo trascorso all’aperto e invita i lettori a confrontare i dettagli dei singoli prodotti in base alla propria attività, al contesto e all’esperienza. Si tratta di un linguaggio rivolto ai consumatori, non di una dichiarazione secondo cui l’accesso sarebbe limitato agli acquirenti aziendali.
Il sito del marchio supporta le esigenze dei consumatori
La stessa pagina invita i visitatori a consultare la collezione SEWARD, a leggere le indicazioni per la cura e a contattare l’assistenza clienti per domande sui prodotti o sugli ordini. Chiede ai clienti che hanno una domanda su un ordine di fornire il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento. Queste funzioni mostrano che la comunicazione pubblica del marchio comprende persone che valutano o ricevono acquisti individuali.
Ciò non significa che ogni articolo SEWARD sia disponibile ovunque o alle stesse condizioni. Prima di acquistare o portare con sé un coltello, il cliente deve comunque verificare la pagina del prodotto specifico, il venditore indicato al momento del pagamento, le politiche applicabili e le norme locali. Il ruolo del marchio rivolto ai consumatori non annulla questi dettagli specifici della transazione.
Perché può comparire comunque una formulazione B2B?
SEWARD opera all’interno di un contesto aziendale più ampio e i materiali rivolti alle aziende possono parlare di fornitura all’ingrosso, approvvigionamento, personalizzazione o altri servizi per acquirenti professionali. Questo ruolo più ampio può coesistere con un marchio rivolto ai consumatori. Pertanto, la parola “B2B” dovrebbe essere letta come una descrizione del servizio o del canale aziendale pertinente, non come una prova che SEWARD serva esclusivamente le imprese. I consumatori dovrebbero utilizzare il sito SEWARD per le informazioni sul marchio e sui prodotti e seguire il venditore e le condizioni indicati per il proprio acquisto.