Il contenuto relativo a un campione dimostrativo dovrebbe identificare il campione, indicare le differenze visibili e separare le caratteristiche illustrative dalle specifiche della versione attualmente offerta.
Identificare la versione prima di descriverla
Quando un campione dimostrativo differisce dalla versione attualmente venduta, il contenuto dovrebbe dirlo accanto all’immagine o al video, dove i lettori vedranno la precisazione insieme all’affermazione. Identificate il campione come concept, prototipo, unità di preproduzione, revisione precedente o altra versione documentata con accuratezza. Se la sua identità è incerta, etichettatelo semplicemente come campione dimostrativo la cui corrispondenza con la versione venduta non è stata confermata.
Descrivere con precisione le differenze
Indicate quali elementi visibili differiscono invece di affidarvi a un’ampia esclusione di responsabilità. Le distinzioni rilevanti possono riguardare decorazioni, accessori inclusi, posizione dei comandi, forma esterna, finitura o un’altra caratteristica documentata. Non descrivete un elemento presente solo nel campione come incluso, standard o rappresentativo della consegna.
Un’etichetta utile indica anche ciò che il contenuto multimediale intende mostrare. Ad esempio, un’immagine può illustrare una direzione generale del design senza rappresentare la configurazione attuale. Evitate formulazioni vaghe come «il prodotto effettivo potrebbe variare» quando la differenza nota può essere nominata direttamente.
Collegare le informazioni d’acquisto allo SKU attuale
Collocate il codice prodotto attuale, l’opzione e le informazioni sulla versione venduta accanto alla comunicazione relativa al campione. Le fotografie attuali e la pagina prodotto esatta devono essere il riferimento per le dichiarazioni su dimensioni, materiali, funzione, compatibilità, opzioni selezionate e contenuto incluso. I Termini di servizio di SEWARD indicano agli acquirenti di utilizzare le informazioni relative al prodotto esatto e avvertono di non presumere che tutti gli articoli condividano la stessa costruzione, origine, materiali o destinazione d’uso.
Se il campione e la versione attualmente venduta non possono essere conciliati, conservate il campione solo come materiale storico o concettuale chiaramente separato. Non dovrebbe servire come prova delle specifiche o del contenuto del prodotto che il cliente riceverà.