Come creare fotografie panoramiche e ravvicinate accurate che rendano più semplice valutare un problema relativo a un ordine SEWARD.
Mostrare il contesto prima dei dettagli
Iniziate con una fotografia d’insieme che mostri il pacco o l’articolo completo e le sue condizioni. Scattate poi un’immagine a media distanza che localizzi l’area interessata, seguita da primi piani da più di un’angolazione. Se la dimensione è rilevante, collocate un semplice riferimento di misurazione accanto al problema senza coprirlo né toccarlo. Per un problema relativo al pacco, documentate separatamente l’etichetta di spedizione, i sigilli, l’imballaggio esterno, l’imballaggio interno e il contenuto ricevuto. Questa sequenza aiuta il servizio clienti a capire a cosa si riferisce un primo piano, invece di vedere un segno isolato senza contesto.
Rendere l’immagine accurata
Utilizzate un’illuminazione stabile e uniforme e controllate la messa a fuoco prima di inviare le fotografie. Evitate riflessi, ombre marcate, filtri digitali, strumenti di abbellimento, nitidezza artificiale o modifiche che potrebbero cambiare il colore, la forma, la profondità o l’entità apparente del problema. Ritagliare una copia per comodità può essere utile, ma conservate il file originale non ritagliato. Non aggiungete danni, non ricostruite dettagli mancanti e non riorganizzate il contenuto in modo da rappresentare erroneamente le condizioni in cui è arrivato. Se una fotografia rimane ambigua, aggiungete un’altra angolazione invece di alterare l’immagine.
Inviare le foto con le informazioni identificative
La pagina Spedizione e consegna di SEWARD consiglia ai clienti di confrontare un pacco con i relativi dettagli di spedizione e di conservare l’imballaggio quando è necessario effettuare una verifica. Quando contattate SEWARD, includete il numero d’ordine e l’e-mail utilizzata al momento del pagamento, quindi spiegate cosa mostra ogni fotografia e quando è stata scattata. Il modulo Contatti accetta una fotografia JPG o PNG facoltativa fino a 5 MB. Se sono necessarie diverse immagini o una vista particolare, chiedete al servizio clienti come devono essere fornite. Non includete password o i dati completi della carta di pagamento. Conservate l’articolo e l’imballaggio invariati finché il servizio clienti non conferma se sono necessarie altre fotografie o un reso, e contattate SEWARD prima di rispedire qualsiasi cosa.