Un metodo accurato per conservare, tradurre e segnalare lo stato di un pacco quando la pagina di tracciamento del corriere non supporta la propria lingua.
Conservare prima lo stato originale
Prima di tradurre qualsiasi cosa, copiate il testo esatto dello stato del corriere e qualsiasi codice o abbreviazione di stato. Annotate la data e l’ora dell’evento, il luogo indicato, il numero di tracciamento e l’ora in cui avete visualizzato la pagina. Uno screenshot può conservare la disposizione e i simboli che potrebbero andare persi copiando il testo. Se compaiono più eventi, mantenetene l’ordine invece di riportare solo la frase tradotta più recente.
Questo documento originale è importante perché una breve traduzione automatica può confondere la differenza tra un pacco che arriva presso una struttura, che la lascia, che attende un’azione o per il quale sono stati semplicemente creati dati elettronici di spedizione.
Descrivere i fatti separatamente dall’interpretazione
Un rapporto preciso può avere due parti: innanzitutto il testo non tradotto del corriere e i dettagli oggettivi; poi una spiegazione prudente come: «Sembra indicare una lavorazione presso il luogo indicato, ma il corriere non ha confermato la consegna finale». Evitate di trasformare una frase ambigua in affermazioni come «smarrito», «sequestrato», «problema di sdoganamento» o «tentata consegna», a meno che il documento non lo dica chiaramente.
Considerate non risolte le abbreviazioni e i codici di eccezione non familiari. Cercate sul sito verificato del corriere una spiegazione ufficiale dello stato, se disponibile, oppure chiedete alla parte responsabile di interpretare il codice. Il Paese di destinazione o il solo nome della struttura non stabiliscono le condizioni del pacco.
Inviare a SEWARD un documento riproducibile
Per un ordine SEWARD, utilizzate la pagina ufficiale Contact Us e includete il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail usato al momento del pagamento. Aggiungete il numero di tracciamento, il testo originale dello stato, il codice di stato, il timestamp, il luogo e uno screenshot con i dati personali non pertinenti oscurati. Chiedete cosa significhi l’evento per quella spedizione e se siano coinvolti un altro corriere o un altro numero di tracciamento.
I tempi di consegna standard di SEWARD sono stimati e le eccezioni di trasporto o doganali possono influire sull’avanzamento. Pertanto, uno stato tradotto deve essere valutato insieme alla cronologia di tracciamento originale e al documento dell’ordine, anziché essere usato da solo per dichiarare un esito.