Il reindirizzamento può essere possibile solo se la fase attuale del pacco e il servizio postale lo consentono. Un nuovo indirizzo non deve essere considerato effettivo finché SEWARD o il servizio di consegna responsabile non conferma la modifica.
Controllare prima la fase della spedizione
Se il destinatario si trasferisce dopo la spedizione, esaminare innanzitutto l’intero registro di tracciamento e identificare la fase attuale del pacco. La procedura standard di SEWARD utilizza la consegna postale di piccoli pacchi, che può comprendere il trasporto dall’origine, il trasferimento internazionale, lo sdoganamento e la consegna postale finale. L’organizzazione autorizzata ad agire e la possibilità tecnica di apportare una modifica possono variare in ogni fase.
Contattare tempestivamente SEWARD indicando il numero dell’ordine, il numero di tracciamento, l’indirizzo originale, il nuovo indirizzo proposto e l’ultimo evento di tracciamento. Chiedere se il mittente deve autorizzare una modifica o se il servizio di consegna attuale prevede una procedura approvata di reindirizzamento. Non fare affidamento su un indirizzo inserito in un messaggio finché la modifica richiesta non è stata confermata.
Non dare per scontati il risultato o il costo
La pagina Shipping & Delivery di SEWARD considera separatamente la modifica dell’indirizzo, il pacco restituito e la nuova consegna richiesta. Non applica un costo generale per queste situazioni, ma non promette nemmeno che ogni pacco in transito possa essere reindirizzato. Qualsiasi costo, limitazione, verifica dell’identità o accordo per una nuova consegna deve essere spiegato e confermato per il caso specifico.
Non utilizzare mai una richiesta non ufficiale per eludere la verifica del destinatario e non pagare una commissione solo perché un messaggio non spiegato sostiene che il reindirizzamento sia necessario. Verificare con SEWARD gli avvisi di pagamento del corriere o della dogana. Se il reindirizzamento non è disponibile, chiedere cosa indica il registro di tracciamento e se possono applicarsi il ritiro, la restituzione o un accordo per una nuova consegna confermato separatamente. Una richiesta non dimostra che l’indirizzo sia stato modificato; conservare la conferma scritta e gli eventi di tracciamento successivi.
Inviare a SEWARD un nuovo indirizzo garantisce il reindirizzamento?
No. La fase del pacco, le regole del servizio postale e qualsiasi autorizzazione del mittente richiesta devono essere verificate prima di poter confermare una modifica.