Verifica il luogo e i requisiti del ritiro tramite il corriere effettivo prima di recarti sul posto o seguire le istruzioni contenute in un messaggio.
Confermare che l’avviso sia autentico
Confronta il numero di spedizione presente nel messaggio con quello associato al tuo ordine SEWARD. Poi apri autonomamente il canale ufficiale di tracciamento del corriere, invece di affidarti a un link sconosciuto contenuto in un SMS o in un’e-mail. Verifica che il record di tracciamento stesso mostri lo stato di raccolta o ritiro e identifichi lo stesso pacco.
Se un avviso richiede un pagamento separato relativo alla consegna, non pagarlo basandoti soltanto su quel messaggio. La pagina Spedizione e consegna di SEWARD invita i clienti a contattare SEWARD per verificare e gestire un avviso del corriere o della dogana che richieda un pagamento separato nell’ambito della sua procedura standard.
Controllare i dettagli del ritiro
Prima di recarti al punto di ritiro, verifica il nome e l’indirizzo esatti, gli orari di apertura, il riferimento del pacco e i documenti o il codice necessari per la consegna. Conferma se il destinatario indicato deve essere presente e se un’altra persona può ritirarlo. Soprattutto, controlla il periodo di giacenza attuale del corriere e cosa accade dopo la sua scadenza. Non presumere che esista un numero universale di giorni o che un pacco non ritirato venga automaticamente riconsegnato.
Conserva l’avviso di tracciamento originale e qualsiasi conferma del corriere. Se il luogo, i requisiti o la scadenza non sono chiari, contatta il corriere tramite un canale verificato. Per un ordine diretto SEWARD, puoi anche utilizzare la pagina Contatti di SEWARD e fornire il numero d’ordine, l’e-mail utilizzata al momento del pagamento, il numero di spedizione, l’ultimo evento e i dettagli contestati del ritiro. Non pubblicare mai il tuo indirizzo completo o i documenti di identità su una pagina pubblica e non inviare password né i dati completi della carta di pagamento. Le condizioni finali del ritiro dipendono dal record effettivo del corriere per quel pacco.